Lieferung & Rückgabe
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Britisches Festland.
Wir haben uns das Feedback unserer Kunden zu Herzen genommen und versenden nun alle Lieferungen innerhalb des britischen Festlands per Royal Mail mit Sendungsverfolgung innerhalb von 48 Stunden.
Aufgrund von Preisänderungen unserer Vertriebspartner haben wir beschlossen, unsere Standardversandkosten auf 2,99 £ zu erhöhen.
Bei Bestellungen über 30 £ erhalten Sie kostenlosen Standardversand innerhalb von 48 Stunden.
Bei Bestellungen unter 30 £ fällt eine geringe Versandgebühr an, die sich nach unseren üblichen Versandkosten richtet:
- Festland Großbritannien (ohne Londoner Staugebühr) 2,99 £
- Britisches Festland (Congestion Charge Area) 2,99 £
- Lieferung innerhalb Großbritanniens am nächsten Werktag (Bestellungen vor 13:00 Uhr). Hinweis: Bestellungen, die freitags nach 13:00 Uhr eingehen, werden erst am Montag versandt. 5,99 £
Schottisches Hochland und vorgelagerte Gebiete Großbritanniens.
Für Lieferungen in die Highlands und auf die vorgelagerten Inseln Großbritanniens nutzen wir den 48-Stunden-Sendungsverfolgungsdienst der Royal Mail. Unsere Versandkosten betragen:
- Schottisches Hochland & Britische Inseln (Royal Mail 48 Sendungsverfolgung) 2,99 £
Aktuelle Lieferzeiten in Großbritannien.
Wir wechseln unseren Fulfillment-Partner in den nächsten ein bis zwei Wochen ab dem 29. Januar. Unser neuer Fulfillment-Partner ist für das Kommissionieren und Verpacken unserer Bestellungen sowie den Versand mit unseren ausgewählten Kurierdiensten (Royal Mail, DPD usw.) zuständig.
Aus diesem Grund kann es bei einigen Bestellungen zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, dass alles reibungslos verläuft, bitten Sie jedoch im Falle einer Verzögerung Ihrer Bestellung um etwas Geduld und rechnen Sie mit 1–2 zusätzlichen Werktagen Lieferzeit.
Bei Lieferungen am nächsten Tag kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie diese innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen selbstverständlich weiterhelfen.
Rest der Welt.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Produkte an alle unsere Kunden weltweit zu liefern. Dafür nutzen wir ein Netzwerk von Kurierdiensten. Die Gebühren für die folgenden Länder finden Sie unten:
HINWEIS FÜR EU-KUNDEN:
**Bestellungen unter 22 € sind bis zum 1. Juli 2021 im Rahmen einer zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU vereinbarten Regelung von der Mehrwertsteuer und Zöllen befreit – eine Verlängerung dieses Datums ist geplant.**
**Bestellungen im Wert von über 22 €, aber unter 150 € können an der Grenze besteuert werden und es können im Empfängerland Zollgebühren anfallen; diese Gebühren variieren von Land zu Land.**
Frankreich, Spanien
8,00 €
Aufgrund der Komplikationen seit dem Brexit haben wir beschlossen, unser Liefergebiet zu reduzieren. Wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, in Zukunft wieder mehr Liefergebiete anbieten zu können.
Die angegebenen Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Nutravita übernimmt keine Garantie für die Lieferung innerhalb eines solchen Zeitraums und haftet nicht für etwaige Verzögerungen bei der Lieferung oder der Leistungserbringung.
Wir haben jetzt länderspezifische Webseiten für Deutschland und Italien eingerichtet, auf denen Sie in Ihrer Landessprache einkaufen, günstigere Versandkosten zahlen und sich keine Gedanken über Zollgebühren machen müssen. Die Webseiten-URLs finden Sie unten.
Deutschland: https://de.nutravita.com/
Italien: https://it.nutravita.com/
Zahlung
Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, betrachten wir diese als Kaufangebot und senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Annahme der Bestellung wird die Ware versandt, und mit dem Versand kommt ein rechtsgültiger Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Die Zahlung wird bei Versand der Ware abgebucht. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen; in diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.
Wir können Zahlungen mit MasterCard, Visa, American Express und PayPal abwickeln.
Alle Preise auf unserer Website sind in britischen Pfund angegeben und enthalten 20 % Mehrwertsteuer. Telefonisch genannte Preise können von den Preisen auf unserer Website abweichen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nutravita wendet höchste Sicherheitsstandards an und nutzt, wo nötig, HTTPS-Seiten (sichere und verschlüsselte Seiten). Wir wissen, wie wichtig die Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen ist, die Sie uns über das Internet übermitteln, und treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen und sicher zu speichern. Wir überprüfen Ihre Zahlungskarte bei Eingang Ihrer Bestellung. Die Zahlung wird mit dem Versand der Bestellung abgebucht. Sie können Ihre Bestellung bis zur letzten Seite des Bestellvorgangs korrigieren. Sensible Daten, die Sie uns online übermitteln, werden verschlüsselt und sicher übertragen. Darüber hinaus ist der Zugriff auf alle Benutzerdaten, nicht nur auf die oben genannten sensiblen Daten, beschränkt. Die Server, auf denen wir personenbezogene Daten speichern, befinden sich in einer sicheren Umgebung.
Rückerstattungen & Rückgaben
Als Verbraucher haben Sie gemäß den geltenden nationalen und europäischen Gesetzen das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dies gilt für alle Artikel, die auf dieser Website angeboten und gekauft werden. Um vom Kauf zurückzutreten, müssen Sie uns per Brief, Fax oder E-Mail benachrichtigen, damit wir die Abholung der Ware veranlassen können. Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Ware jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung im selben Zustand zurücksenden, in dem sie Ihnen geliefert wurde.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen. Senden Sie Ihren Widerrufsantrag mit Ihren Daten bitte an folgende Adresse:
James and James Fulfilment Ltd,
Rhosili Road, Brackmills, Northampton, Northamptonshire, NN4 7JE
Bitte kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „Zu Händen von Nutravita“ und legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen in das Paket. Falls Sie Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Artikel versenden.
E-Mail: team@nutravita.co.uk
Erfolgt der Widerruf wie oben beschrieben, wird der Kaufvertrag für den Artikel storniert und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 28 (achtundzwanzig) Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung. Eine Ausnahme besteht nur dann, wenn Sie den Artikel übermäßig oder unsachgemäß verwendet haben, d. h. nicht nur auf seine Eignung für den vorgesehenen Zweck geprüft haben; in diesem Fall müssen Sie den Wertverlust des Artikels sowie die Versandkosten tragen.
Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten vollständig, falls Sie die Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits zurücksenden mussten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
WICHTIG: Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sind an Wochenenden und Feiertagen nicht möglich. Unser Kundenservice ist montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 8:00 bis 16:30 Uhr erreichbar. Anfragen zu Änderungen oder Stornierungen außerhalb dieser Zeiten können möglicherweise nicht rechtzeitig bearbeitet werden. Ihre Bestellung wird jedoch weiterhin von unserem Versandteam bearbeitet.