Consegna e resi
Quanto costa la consegna?
Regno Unito continentale.
Di recente abbiamo ascoltato il feedback dei clienti e abbiamo spostato tutte le consegne nel Regno Unito continentale al servizio tracciabile in 48 ore tramite Royal Mail.
A causa delle variazioni di prezzo dei nostri partner di distribuzione, abbiamo deciso di aumentare il prezzo di spedizione standard a £ 2,99.
Se il tuo ordine supera le 30 £ riceverai la spedizione standard GRATUITA in 48 ore.
Se il tuo ordine è inferiore a £ 30, verrà applicata una piccola spesa di spedizione, addebitata in linea con le nostre spese di spedizione:
- Regno Unito continentale (esclusa la tassa di congestione di Londra) £ 2,99
- Regno Unito continentale (area a pedaggio) £ 2,99
- Consegna il giorno lavorativo successivo nel Regno Unito (ordini effettuati prima delle 13:00). N.B.: gli ordini effettuati il venerdì dopo le 13:00 non verranno spediti fino a lunedì. £ 5,99
Highlands e offshore nel Regno Unito.
Per gli articoli consegnati nelle regioni Highlands e Offshore del Regno Unito, utilizziamo il servizio tracciabile Royal Mail 48 ore; le nostre spese di spedizione sono:
- Highlands & Offshore UK (Royal Mail 48 Tracked) £2,99
Tempi di consegna attuali nel Regno Unito.
A partire dal 29 gennaio, cambieremo il nostro partner di distribuzione nel corso delle prossime 1-2 settimane. Il nostro partner di distribuzione sarà responsabile del ritiro e dell'imballaggio dei nostri ordini, che verranno spediti tramite i nostri corrieri selezionati (Royal Mail, DPD ecc.).
Tenendo presente quanto sopra, ci scusiamo sinceramente per eventuali ritardi nella spedizione di alcuni ordini. Ci auguriamo che la procedura proceda senza intoppi, ma se il tuo ordine subisce ritardi, ti chiediamo gentilmente di attendere 1-2 giorni lavorativi in più per la consegna.
Per le consegne previste per il giorno successivo, se non hai ricevuto il pacco entro questo lasso di tempo, contattaci e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.
Resto del mondo.
Stiamo lavorando duramente per far arrivare i nostri prodotti a tutti i nostri clienti in tutto il mondo. Utilizziamo una rete di corrieri per aiutarci a raggiungervi. Di seguito sono riportati i costi per i seguenti Paesi:
CLIENTI UE: NOTA BENE:
**Gli ordini di valore inferiore a 22 € non saranno soggetti a IVA o dazi fino al 1° luglio 2021, nell'ambito di un accordo tra il Regno Unito e l'UE, con tale data destinata a essere prorogata.**
**Gli ordini di valore superiore a € 22 ma inferiore a € 150 potrebbero essere soggetti a tassazione alla frontiera e potrebbero comportare una tassa di gestione doganale nel paese di destinazione; tali spese variano da paese a paese.**
Francia, Spagna
£8.00
Abbiamo deciso di ridurre le nostre destinazioni di consegna a causa delle complicazioni successive alla Brexit. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Ci auguriamo di poter reintrodurre altre destinazioni di consegna in futuro.
Le date di consegna sono solo stime e Nutravita non garantisce la consegna entro tali termini e non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna o nell'esecuzione.
Abbiamo ora siti web specifici per Germania e Italia, dove puoi acquistare nella tua lingua, pagare spese di spedizione più economiche e non preoccuparti delle spese doganali. Gli URL dei siti web sono riportati di seguito.
Germania: https://de.nutravita.com/
Italia: https://it.nutravita.com/
Pagamento
Quando effettui un ordine sul nostro sito web, lo consideriamo come un'offerta di acquisto e ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'ordine viene accettato, il prodotto verrà spedito, e a quel punto stipuleremo un contratto legale con te. Il pagamento verrà elaborato al momento della spedizione della merce. Ci riserviamo il diritto di non accettare alcun ordine; in tal caso, ti contatteremo per informarti.
Possiamo elaborare pagamenti tramite carte di credito MasterCard, Visa e American Express e PayPal.
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono in sterline e includono l'IVA del Regno Unito al 20%. I prezzi indicati telefonicamente potrebbero differire da quelli mostrati sul nostro sito web. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Nutravita applica i più elevati standard di sicurezza aziendale, adottando pagine https (pagine sicure e crittografate) ove necessario. Riconosciamo l'importanza della sicurezza per quanto riguarda i dati della carta di credito che ci inviate tramite Internet e adottiamo tutte le precauzioni necessarie per proteggere i dati personali dei nostri clienti e conservarli in modo sicuro. Controlliamo la vostra carta di pagamento al momento della ricezione dell'ordine. Il pagamento viene addebitato al momento della spedizione dell'ordine. Potete correggere gli errori presenti sul vostro ordine fino alla pagina finale del nostro processo di ordinazione. Le informazioni sensibili che ci vengono trasmesse online sono crittografate e trasmesse in modo sicuro. Inoltre, l'accesso a tutte le informazioni dei nostri utenti, non solo alle informazioni sensibili sopra menzionate, è limitato. Infine, i server su cui memorizziamo le informazioni di identificazione personale sono conservati in un ambiente sicuro.
Rimborsi e resi
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto di un articolo, in conformità con la normativa locale ed europea, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell'articolo. Questo si applica a tutti gli articoli offerti e acquistati su questo sito web. Per recedere da un acquisto, è necessario comunicarcelo tramite lettera, fax o e-mail per organizzare il ritiro dell'articolo. Non è necessario fornire alcuna motivazione per il recesso, tuttavia per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato entro 14 giorni dalla comunicazione.
Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a vostro carico. Si prega di inviare qualsiasi richiesta di recesso, con i propri dati, al seguente indirizzo:
James e James Fulfilment Ltd,
Rhosili Road, Brackmills, Northampton, Northamptonshire, NN4 7JE
Si prega di indicare chiaramente all'attenzione di Nutravita sull'esterno del pacco e di includere il numero d'ordine e il nome all'interno del pacco. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per comunicare la volontà di restituire eventuali articoli prima di spedirli.
E-mail: team@nutravita.co.uk
Se il recesso viene effettuato secondo le modalità sopra indicate, il contratto di acquisto dell'articolo verrà annullato e ti rimborseremo l'importo entro 28 (ventotto) giorni dalla tua comunicazione. L'unica eccezione si verifica nel caso in cui tu abbia utilizzato l'articolo in modo eccessivo o improprio, ovvero non ne abbia semplicemente verificato l'idoneità per gli scopi previsti; in tal caso dovrai pagare la perdita di valore dell'articolo e le spese di spedizione.
Se hai dovuto restituire la merce a causa di un nostro errore, ti rimborseremo l'intero importo delle spese di reso. I presenti termini non pregiudicano i tuoi diritti legali.
NOTA BENE: Non è possibile apportare modifiche/annullare gli ordini durante i fine settimana e i giorni festivi. Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 8:00 alle 16:30 dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Eventuali richieste di modifica o annullamento effettuate al di fuori di questi orari potrebbero non essere elaborate in tempo e l'ordine continuerà a essere elaborato dal nostro team di evasione ordini.