Wir sind überzeugt, dass Ihnen unsere Produkte gefallen werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine problemlose Rückerstattung oder einen Umtausch an. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an team@nutravita.co.uk mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns um Ihre Rücksendung. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier .

Bestellungen können nach Aufgabe nicht mehr storniert oder geändert werden. Unser Bestellsystem startet die Kommissionierung und Verpackung unmittelbar nach Klick auf „Jetzt bezahlen“. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung nach Beginn der Bearbeitung zu ändern oder zu stoppen. Falls Sie die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern möchten, sendet der Kurier es an uns zurück. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail, wenn Sie diese Option wählen, damit wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch veranlassen können. Alternativ können Sie uns auch kontaktieren, um weitere Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Unser Lager arbeitet regulär, jedoch kann es aufgrund der aktuellen Lage bei unseren Lieferdiensten zu Lieferverzögerungen von 2–3 Tagen kommen. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann es zu längeren Verzögerungen kommen. Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang versandt. Wir bitten Sie, 2–3 Tage auf die Lieferung zu warten (bei Bestellungen aus dem Ausland kann es aufgrund der Zollabfertigung zu zusätzlichen Verzögerungen kommen). Sollten Sie Ihre Bestellung wider Erwarten innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter team@nutravita.co.uk. Wir überprüfen dann die Sendungsverfolgungsnummer und veranlassen, falls die Bestellung nicht zugestellt wurde, schnellstmöglich einen Ersatz.

Bitte besuchen Sie https://www.nutravita.co.uk/pages/delivery-and-returns , um eine Liste unserer Versandziele und -kosten einzusehen.

Wir liefern derzeit nur innerhalb Großbritanniens. Weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen und -bedingungen finden Sie unter https://www.nutravita.co.uk/pages/delivery-and-returns

Ja, das ist möglich. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, melden Sie sich einfach hier an.

Wir können Ihnen leider nicht genau sagen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird, aber wir tun unser Möglichstes, unseren Lagerbestand so schnell wie möglich aufzufüllen. Wir möchten Sie informieren, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Klicken Sie dazu einfach auf den Button „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ . Wir geben Ihre E-Mail-Adresse selbstverständlich nicht an Dritte weiter.

Wir bieten Ihnen verschiedene Online-Zahlungsmethoden für den Kauf Ihrer hochwertigen Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel an. Wir akzeptieren Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Maestro und Amazon Payments. Im Bestellprozess können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail unter team@nutravita.co.uk . Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). Sollten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Ihren Kontaktdaten oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wie erstelle ich ein Abonnement? Um ein Abonnement zu erstellen, klicken Sie bitte beim Bestellvorgang auf die Option „Abonnieren und sparen“. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre wiederkehrende Bestellung sowie eine E-Mail zur Kontoaktivierung. Bitte öffnen Sie die E-Mail zur Kontoaktivierung und klicken Sie auf „Konto aktivieren“. Anschließend können Sie ein Passwort erstellen und Ihre Bestellhistorie einsehen. (Für wiederkehrende Kunden: Bitte melden Sie sich an oder besuchen Sie: https://www.nutravita.co.uk/account/register) Wie kann ich mein Abonnement bearbeiten oder kündigen? Um Ihre Abonnements zu verwalten, öffnen Sie bitte die E-Mail mit dem Betreff „Bestätigung Ihrer wiederkehrenden Bestellung von Nutravita“ und klicken Sie auf den Link „Abonnement verwalten“. Alternativ können Sie Ihren Zugang zum Kundenportal unter team@nutravita.co.uk anfordern. Anschließend können Sie neue Produkte zu Ihrem Abonnement hinzufügen, Mengen, das nächste Abbuchungsdatum, die Bestellhäufigkeit, Versanddetails oder Rechnungsinformationen bearbeiten. Über diesen Service können Sie Abonnements auch kündigen. Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die mit einem Abonnement verknüpft ist? Wenn Ihre Bestellung mit einem Abonnement verknüpft ist und Sie diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter team@nutravita.co.uk. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie für das Abonnement verwendet haben. Bitte geben Sie uns ausreichend Vorlaufzeit, da Bestellungen schnell verpackt und versendet werden. Unser Team wird Ihre Bestellung dann stornieren und Ihnen den Betrag erstatten. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, können versendet werden, bevor unser Kundenservice Ihre Stornierungsanfrage bearbeiten kann. (Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen.) In diesem Fall erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://www.nutravita.co.uk/pages/refund-policy Sollten Sie weitere Unterstützung bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Abonnements benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter team@nutravita.co.uk. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.