Wir sind sicher, dass Sie Ihre Produkte lieben werden, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, ohne dass Sie etwas zu beanstanden haben. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an:team@nutravita.co.ukmit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe. Sie können mehr über unsere Rückgabepolitik lesen hier.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden von unserem Lagerteam vorbereitet oder versandt (alle Bestellungen, die freitags, an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden nach dem nächsten Werktag versandt). Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, sich unmittelbar nach der Bestellung mit unserem Kundendienstteam unterteam@nutravita.co.ukin Verbindung zu setzen (geöffnet von 9 bis 17 Uhr, Montag bis Freitag), da wir nicht garantieren können, dass Ihre Bestellung immer storniert oder geändert werden kann, bevor sie versandt wird. Wenn Sie eine Bestellung irrtümlich aufgegeben haben und wir den Versand nicht verhindern können, sorgen wir selbstverständlich für eine kostenlose Rücksendung und Erstattung der nicht gewünschten Produkte.

Ihre Bestellung wird bis zu 48 Stunden nach Ihrer Bestellung versandt und wir bitten Sie, 2-3 Tage zu warten, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft. In dem unwahrscheinlichen und unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unterteam@nutravita.co.ukund wir werden die Tracking-Nummern überprüfen; wenn die Bestellung nicht geliefert wurde, werden wir so schnell wie möglich einen Ersatz bestellen.

Bitte besuchen Sie https://nutravita.com/de/pages/delivery-returns-policy, um eine Liste unserer Versandziele und -kosten zu sehen.

Bestellungen werden mit DHL versandt und sollten innerhalb von 1-2 Tagen ankommen. Bestellungen, die vor 13.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Weitere Informationen zu den Lieferoptionen finden Sie unter https://nutravita.com/de/pages/delivery-returns-policy.

Ja, das können Sie, wenn Sie ein Konto erstellt haben. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, indem Sie hier klicken.

Wir können nicht garantieren, wann der Artikel wieder auf Lager ist, aber wir tun alles, was wir können, um unseren Bestand so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Wir möchten Sie auf dem Laufenden halten, wenn wir einen Artikel wieder auf Lager haben. Klicken Sie also auf die Schaltfläche E-Mail, wenn der Artikel verfügbar ist, und wir informieren Sie, wenn er wieder auf Lager ist. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden, mit denen Sie Ihre hochwertigen Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel kaufen können. Wir akzeptieren die folgenden: Mastercard, Visa, American Express, Paypal, Maestro und Klarna-Zahlungen. Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail unter team@nutravita.co.uk . Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). Sollten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Ihren Kontaktdaten oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wie erstelle ich ein Abonnement? Um ein Abonnement zu erstellen, klicken Sie bitte beim Bestellvorgang auf die Option „Abonnieren und sparen“. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre wiederkehrende Bestellung sowie eine E-Mail zur Kontoaktivierung. Bitte öffnen Sie die E-Mail zur Kontoaktivierung und klicken Sie auf „Konto aktivieren“. Anschließend können Sie ein Passwort erstellen und Ihre Bestellhistorie einsehen. (Für wiederkehrende Kunden: Bitte melden Sie sich an oder besuchen Sie: https://www.nutravita.co.uk/account/register) Wie kann ich mein Abonnement bearbeiten oder kündigen? Um Ihre Abonnements zu verwalten, öffnen Sie bitte die E-Mail mit dem Betreff „Bestätigung Ihrer wiederkehrenden Bestellung von Nutravita“ und klicken Sie auf den Link „Abonnement verwalten“. Alternativ können Sie Ihren Zugang zum Kundenportal unter team@nutravita.co.uk anfordern. Anschließend können Sie neue Produkte zu Ihrem Abonnement hinzufügen, Mengen, das nächste Abbuchungsdatum, die Bestellhäufigkeit, Versanddetails oder Rechnungsinformationen bearbeiten. Über diesen Service können Sie Abonnements auch kündigen. Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die mit einem Abonnement verknüpft ist? Wenn Ihre Bestellung mit einem Abonnement verknüpft ist und Sie diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter team@nutravita.co.uk. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie für das Abonnement verwendet haben. Bitte geben Sie uns ausreichend Vorlaufzeit, da Bestellungen schnell verpackt und versendet werden. Unser Team wird Ihre Bestellung dann stornieren und Ihnen den Betrag erstatten. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, können versendet werden, bevor unser Kundenservice Ihre Stornierungsanfrage bearbeiten kann. (Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen.) In diesem Fall erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://www.nutravita.co.uk/pages/refund-policy Sollten Sie weitere Unterstützung bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Abonnements benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter team@nutravita.co.uk. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.