politica sulla riservatezza
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL GRUPPO SANITARIO KARO
La tua privacy è importante per noi di Karo Healthcare AB (insieme alle nostre società affiliate, "Karo", "noi" o "ci"). La presente informativa ha lo scopo di informarti su come trattiamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Le informazioni che possono essere associate a te personalmente, come il tuo nome e i tuoi dati di contatto, sono definite "dati personali".
In sintesi, trattiamo i tuoi dati personali:
- Nella misura necessaria per elaborare e consegnare il tuo ordine.
- Per offrirti offerte e ispirazione. A tal fine, utilizziamo newsletter, messaggi di testo e marketing personalizzato mirato sui social media, nonché altre attività online e offline.
- Per comunicare con te e rispondere alle tue domande.
- Per chiederti di Karo e cosa pensi di noi.
- Per ricordarti di eventuali articoli abbandonati nel carrello.
- Per creare e gestire il tuo account cliente.
- Per la conformità alle leggi e ai regolamenti (ad esempio, il diritto dei consumatori e il diritto contabile).
La Legge sulla Protezione dei Dati Personali ti garantisce una serie di diritti. Ad esempio, hai sempre il diritto di opporti al marketing. Puoi anche scoprire quali sono i tuoi diritti e come puoi influire sul trattamento dei tuoi dati personali.
Desideri saperne di più? Di seguito troverai spiegazioni dettagliate. Ti forniremo informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, perché e per quanto tempo.
Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?
Karo Healthcare AB, numero di registrazione aziendale 556309-3359, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
Si prega di notare che i nostri fornitori di soluzioni di pagamento elaborano i dati personali che ottengono dal nostro sito web quando vengono effettuati gli acquisti e sono essi stessi responsabili del trattamento dei dati personali.
Dettagli di contatto
Se desiderate contattarci in merito al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@karo.com . Il nostro indirizzo è Klara Norra Kyrkogatan 33, SE-111 22 Stoccolma, Svezia.
Da quali fonti otteniamo i tuoi dati personali?
Elaboriamo i dati personali che hai condiviso con noi o che riceviamo da te quando effettui un acquisto o visiti il nostro sito web.
Chi può accedere ai tuoi dati personali?
I tuoi dati personali sono trattati principalmente da noi presso Karo. Non venderemo mai i tuoi dati personali a terzi. In alcuni casi, condividiamo i tuoi dati personali. Ulteriori dettagli sulle finalità per cui condividiamo i tuoi dati personali e sulla tipologia di dati che condividiamo sono riportati di seguito. Potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali per adempiere in modo efficace ed efficiente ai nostri obblighi nei tuoi confronti, ad esempio:
- I nostri fornitori di soluzioni di pagamento avranno accesso ai tuoi dati personali per consentirci di essere certi che tu ci paghi.
- Condivideremo i tuoi dati personali con le compagnie di spedizione in modo da poter consegnare i tuoi prodotti al tuo indirizzo di casa o al punto di ritiro e per poter gestire i resi.
- Condividiamo i tuoi dati personali con il fornitore che ci fornisce soluzioni tecniche per la raccolta e la pubblicazione delle recensioni, in modo che possiamo raccogliere e pubblicare le tue recensioni sul nostro sito web.
- Condividiamo i tuoi dati personali con aziende che ci forniscono servizi di marketing, in modo da poter commercializzare prodotti pertinenti e rendere il nostro sito web il più pertinente possibile. Queste aziende includono Facebook e Google.
- Condivideremo i tuoi dati personali con i fornitori IT che elaborano i dati personali per nostro conto, agendo come assistenti per aiutarci con i servizi IT.
Contattaci se desideri ricevere informazioni più dettagliate su chi condivide i tuoi dati personali con chi.
Trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'UE/SEE?
Karo generalmente tratta i tuoi dati personali all'interno dell'UE/SEE, ma occasionalmente potremmo avvalerci di fornitori esterni all'UE/SEE. Karo garantisce un livello di protezione sufficientemente elevato ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'UE/SEE, in modo da garantire che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR. Karo potrebbe trasferire i tuoi dati personali negli Stati Uniti, al nostro fornitore di newsletter e ai nostri fornitori di servizi al fine di commercializzare prodotti pertinenti e rendere il nostro sito web il più pertinente possibile. Per qualsiasi domanda sulle modalità di condivisione dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci.
Come puoi influenzare il trattamento dei tuoi dati personali?
Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali, hai una serie di diritti che ti consentono di influenzare il trattamento dei tuoi dati personali. Maggiori dettagli sui tuoi diritti sono forniti di seguito. Contattaci per qualsiasi domanda al riguardo o per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti.
Diritto di revoca del consenso
Hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui basiamo il trattamento dei tuoi dati personali sul consenso. La revoca avrà effetto dal momento in cui revochi il consenso.
Diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato sul legittimo interesse, per motivi riconducibili alla tua situazione particolare. Ulteriori informazioni sul bilanciamento degli interessi sono riportate di seguito. Hai sempre il diritto di opporti alla ricezione delle nostre comunicazioni di marketing diretto, come le newsletter. Non sussiste alcun diritto di opposizione in alcuni casi, ad esempio quando siamo tenuti per legge a conservare i tuoi dati personali.
Diritto di accesso
Hai il diritto di ricevere conferma del fatto che stiamo trattando dati personali che ti riguardano. Le richieste possono essere inviate a info@karo.com . Se trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di accedere a una copia dei dati personali che trattiamo e alle informazioni su come li trattiamo.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la rettifica di eventuali dati personali inesatti che ti riguardano e di chiederci di completare eventuali dati personali incompleti.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) e limitazione del trattamento
Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati, o quando revochi il consenso su cui si basa il trattamento e non sussiste altra base giuridica per continuare a trattare i dati. Hai inoltre il diritto di chiedere a Karo di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Puoi farlo quando contesti l'accuratezza dei dati personali, ad esempio, o se il trattamento dei dati è illecito e ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati personali e ne chiedi invece che ne venga limitato l'utilizzo. Ciò è applicabile anche durante la verifica del bilanciamento degli interessi nei casi in cui ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo
Hai sempre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Questo può essere fatto nello Stato membro dell'UE/SEE in cui risiedi, lavori o in cui si è verificata una presunta violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. In Svezia, l'autorità di controllo è l'Autorità svedese per la protezione della privacy (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).
Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di chiederci di trasferire alcuni dati personali che ti riguardano in nostro possesso a un'altra azienda (portabilità dei dati). Questo diritto è applicabile a tutti i dati personali che ci fornisci in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e compatibile se:
- Il trattamento di questi dati si basa sul consenso o su un contratto; e
- I dati vengono elaborati automaticamente
Nell'esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati, hai il diritto di ottenere che i dati personali siano trasferiti direttamente da Karo a un altro titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente possibile.
Come elaboriamo i tuoi dati personali e perché?
Miriamo a essere il più trasparenti possibile riguardo alle modalità e alle finalità del trattamento dei tuoi dati personali. Le tabelle seguenti forniscono maggiori dettagli sulle finalità del trattamento dei tuoi dati personali (finalità del trattamento), sui dati personali che trattiamo, sulla base giuridica del trattamento e sulla durata del trattamento per ciascuna finalità.
Elaborazione necessaria per effettuare gli acquisti
Trattiamo i tuoi dati personali per poter evadere il tuo acquisto. Ciò include garantire la consegna dei prodotti.
Si prega di notare che i nostri fornitori di soluzioni di pagamento trattano anche i tuoi dati personali per gestire il pagamento del tuo ordine. I nostri fornitori di soluzioni di pagamento sono titolari indipendenti del trattamento dei dati per tale trattamento. Alcuni dei nostri fornitori di soluzioni di pagamento ti consentiranno di scegliere un modo più semplice per effettuare acquisti inserendo automaticamente i tuoi dati personali o venendo ricordati sul tuo dispositivo.
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Scopo: effettuare acquisti |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
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Per gestire il tuo acquisto, confermarlo, consegnarlo e comunicare con te in merito alla tua spedizione, nonché per raccogliere informazioni sulla tua esperienza. |
Nome |
Contrarre Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te |
Conserveremo i tuoi dati personali per 36 mesi dopo aver effettuato un ordine. |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore di servizi di pagamento, che li tratterà in relazione al tuo acquisto. Il nostro fornitore di servizi di pagamento è un titolare del trattamento dei dati personali indipendente per il trattamento dei tuoi dati. Per ulteriori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy del nostro fornitore di servizi di pagamento: maggiori dettagli al riguardo ti saranno forniti al momento dell'acquisto. Condivideremo inoltre il tuo nome, indirizzo, recapiti e informazioni sull'ordine con il nostro fornitore di servizi di archiviazione, che elaborerà i tuoi dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati. Condivideremo il tuo nome, indirizzo e dati di contatto, tramite il nostro fornitore di servizi di archiviazione, con il corriere che sceglierai al momento dell'acquisto, in modo che i tuoi prodotti possano essere consegnati. I corrieri da noi utilizzati sono titolari indipendenti del trattamento dei tuoi dati personali. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy in caso di domande sul trattamento dei tuoi dati personali. |
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Scopo: gestire qualsiasi domanda riguardante il tuo acquisto, resi, ecc. |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
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Per contattarti in merito a qualsiasi problema riguardante il tuo acquisto, ad esempio per informarti se un prodotto è stato ritirato dal mercato o non è più disponibile, o per fornirti informazioni simili. |
Nome Dettagli dell'ordine (quali articoli hai ordinato) |
Interesse legittimo Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per poterti contattare in caso di problemi relativi al tuo acquisto |
Dal momento in cui fai |
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Se desideri esercitare il tuo diritto di |
Nome |
Contrarre
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Dal momento in cui fai |
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Per gestire eventuali reclami, |
Nome |
Obbligo legale |
Dal momento in cui veniamo a conoscenza del tuo reclamo, della tua richiesta e/o del tuo contenzioso legale, e per tutta la durata dello stesso. Se respingiamo il tuo reclamo, conserveremo sempre le informazioni per 36 mesi, nel caso in cui tu decida di far esaminare il contenzioso legale da un'altra organizzazione. |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore della piattaforma di e-commerce e con il nostro fornitore di servizi clienti, che elaboreranno i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione effettuata per poter soddisfare i requisiti di legge
In alcuni casi, dobbiamo trattare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge o ad altri requisiti, come gli obblighi di conservazione dei dati previsti dalla Legge Contabile, dalla Legge Antiriciclaggio e dalle leggi a tutela dei consumatori. Non saremo in grado di evadere il tuo acquisto se non ci fornisci i dati personali per tali finalità.
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Finalità – soddisfare i requisiti in conformità con gli obblighi di legge |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
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Per la conformità alle leggi come la legge sulla contabilità e la legislazione antiriciclaggio |
Informazioni sulle transazioni, cronologia dei pagamenti e altre informazioni incluse nella fattura indirizzo IP |
Obbligo legale. Per soddisfare i requisiti definiti dalla legge. |
Dal momento in cui effettui l'acquisto e per sette (7) a otto (8) anni in conformità con la legge svedese sulla contabilità e da cinque a dieci (5–10) anni in conformità con la legislazione antiriciclaggio. |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore IT, che elabora i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione per la gestione delle recensioni
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Scopo: gestire le recensioni |
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Elaborazione |
Dati personali |
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Tempo di conservazione |
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Pubblicazione della tua recensione sul nostro sito web. |
Nome Informazioni sull'ordine Revisione |
Consenso Chiederemo sempre il tuo consenso prima di pubblicare la tua recensione. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non pregiudicherà il trattamento dei dati prima della revoca. |
Tratteremo i tuoi dati personali per poterti inviare una richiesta dopo aver effettuato l'acquisto. La tua recensione rimarrà sulla piattaforma di recensioni |
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Destinatari dei dati personali |
Condividiamo i tuoi dati personali con la nostra piattaforma di marketing, che elabora i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione per la gestione del tuo account cliente
Puoi scegliere di creare un account cliente sul nostro sito web; un account cliente verrà creato automaticamente quando effettui un acquisto da noi. Tratteremo i tuoi dati personali per l'esecuzione del nostro contratto con te, in modo da poter gestire il tuo account cliente. Non saremo in grado di fornirti il tuo account cliente se non ci fornirai i dati personali a tale scopo.
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Scopo – Gestire il tuo account cliente
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Elaborazione |
Dati personali |
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Per gestire l'account cliente che hai Utilizziamo i cookie per identificarti quando effettui l'accesso in modo che tu possa rimanere connesso al tuo account cliente |
Nome E-mail Cronologia degli acquisti Resi e reclami Dettagli di accesso |
Contrarre Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto, al fine di fornirti un account quando hai deciso di crearne uno. Il trattamento per inviarti aggiornamenti alla nostra informativa sulla privacy è necessario per conformarci alle leggi e ai regolamenti. |
Conserveremo i tuoi dati personali finché non ci chiederai di eliminare il tuo account o per |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con la nostra piattaforma di marketing, che elabora i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione per poterti trasmettere novità, ispirazione e offerte pertinenti
Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per raccogliere i tuoi dati personali, in modo da poter analizzare come utilizzi il nostro sito web e per finalità di marketing. La nostra politica sui cookie [ =inserisci link ] contiene maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e sulle finalità per cui li utilizziamo.
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Scopo – Newsletter e altro marketing |
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Elaborazione |
Dati personali |
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Tempo di conservazione |
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Per poterti inviare newsletter |
Numero di telefono Indirizzo (In base alla tua interazione tramite la newsletter) |
Trattiamo i tuoi dati personali |
Se scegli di ricevere newsletter e offerte pertinenti, continueremo a inviartele finché non annullerai l'iscrizione alle nostre newsletter. |
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Per inviarti informazioni di marketing dopo aver effettuato un acquisto. |
E-mail Età (In base alla tua interazione tramite la newsletter) |
Quando hai effettuato un acquisto, elaboreremo |
Se inviamo newsletter sulla base di |
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Per realizzare attività di marketing mirate e mirate a |
Nome E-mail Cronologia delle ricerche Cronologia dei clic Dati di interazione
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Il nostro legittimo interesse |
I tuoi dati personali saranno trattati |
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Potremmo pubblicare qualsiasi foto/video |
La foto/video che hai condiviso sui social media, il tuo nome utente e il testo. Potrebbero includere dati personali che ti riguardano. |
Il nostro legittimo interesse |
Finché non ci dirai che non lo sei più |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore della piattaforma di e-commerce e con il nostro fornitore della piattaforma di marketing, che elaboreranno i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. Se hai acconsentito, forniamo pixel a piattaforme di servizi pubblicitari come Meta e Google, con cui collaboriamo per ottimizzare gli annunci acquistati. Condividiamo quindi informazioni aggregate su dati personali pseudonimizzati. |
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Trattamento dei dati personali quando ci contatti
Dovremo elaborare i tuoi dati personali se contatti il nostro servizio clienti via e-mail o tramite altri canali.
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Scopo – Servizio clienti |
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Elaborazione |
Dati personali |
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Per poter rispondere alle tue domande quando ci contatti tramite i moduli presenti sul nostro sito web, per telefono o sui social media, o tramite qualsiasi altro canale tramite cui ci contatti. |
Nome, Dati di contatto (numero di telefono ed email) Indirizzo Nome utente dei social media Informazioni sul caso e foto inviateci, nonché altre informazioni forniteci dalla persona. |
Interesse legittimo Il nostro legittimo interesse a gestire e dare seguito ai nostri contatti con te. |
Conserveremo i tuoi dati personali derivanti dalla comunicazione con te per 12 mesi dalla fine del nostro contatto con te in merito alla questione. |
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Così possiamo comunicare |
E-mail |
Interesse legittimo
Il nostro legittimo interesse a gestire e dare seguito ai nostri contatti con te. |
Conserveremo i tuoi dati personali derivanti dalla comunicazione con te per 12 mesi dalla fine del nostro contatto con te in merito alla questione. |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore di servizi clienti, che li elaborerà in qualità di nostro responsabile del trattamento dei dati per nostro conto. |
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Elaborazione che avviene quando visiti il nostro sito web
I tuoi dati personali saranno raccolti dal tuo telefono cellulare, computer o altri dispositivi che utilizzi per visitare il nostro sito web, se hai acconsentito a ciò.
Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per raccogliere i tuoi dati personali in modo da poter analizzare come utilizzi il nostro sito web e per finalità di marketing. Questo processo è noto come profilazione. La nostra politica sui cookie [ =inserisci link ] contiene maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e sulle finalità per cui li utilizziamo.
Noi e i nostri fornitori adottiamo misure per proteggere i tuoi dati personali.
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Scopo – Quando visiti il nostro sito web |
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Elaborazione |
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Per migliorare il nostro sito web e le sue funzionalità, per personalizzare e potenziare l'esperienza dell'utente e per analizzare il modo in cui utilizzi il nostro sito web. Calcolo del numero di visitatori del nostro sito web. |
Informazioni su come utilizzi il nostro sito web, ad esempio sui prodotti su cui hai scelto di cliccare. Le aree geografiche da cui utilizzi il nostro sito web. Visita la storia |
Consenso Quando visiti il nostro sito web, ti chiederemo il consenso per trattare i tuoi dati personali a fini di marketing. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. |
Conserveremo i dati personali per non più di 24 mesi dopo la tua visita al nostro sito web o finché non ritirerai il tuo consenso. |
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Per salvare il tuo carrello abbandonato e ricordarti i prodotti ancora disponibili |
Informazioni sui prodotti nel tuo carrello. |
Il nostro legittimo interesse |
Dal momento in cui posizioni |
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Le offerte sui nostri prodotti basate sul tuo utilizzo del nostro sito web vengono pubblicizzate sui siti di social media che visiti. Utilizziamo servizi di marketing basati sull'analisi del modo in cui utilizzi il nostro sito web, tramite cookie, pixel o tecnologie simili, e sulle informazioni che questi servizi di marketing detengono su di te. |
Identificatore digitale Informazioni su come utilizzi il nostro sito web. Cronologia dei clic. Cronologia degli acquisti. browser web Risoluzione dello schermo. Informazioni su come utilizzi il nostro sito web, ad esempio su quali prodotti hai cliccato. Le aree geografiche da cui utilizzi il nostro sito web. Visita la storia |
Consenso Quando visiti il nostro sito web, ti chiederemo il consenso per trattare i tuoi dati personali a fini di marketing. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. |
Potremmo inviarti messaggi di marketing per 24 mesi dopo che hai visitato il nostro sito web. |
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Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore della piattaforma di e-commerce e con il nostro fornitore della piattaforma di marketing, che elaboreranno i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. Utilizziamo Google Tag Manager per ottenere informazioni su come utilizzi il nostro sito web. Se hai acconsentito, forniamo pixel a piattaforme di servizi pubblicitari come Meta, TikTok e Google, con cui collaboriamo per ottimizzare gli annunci che acquistiamo. Condividiamo quindi informazioni aggregate su dati personali pseudonimizzati. |
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COME ABBIAMO VALUTATO IL TEST DI BILANCIAMENTO DEGLI INTERESSI QUANDO LE BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI SONO IL NOSTRO LEGITTIMO INTERESSE?
Karo tratta i tuoi dati personali per determinate finalità e si basa sul nostro legittimo interesse come base giuridica per il trattamento dei dati. Per valutare la base giuridica, ci basiamo su un test di bilanciamento degli interessi. Abbiamo indicato il nostro legittimo interesse nelle tabelle sopra riportate. Ti preghiamo di contattarci per saperne di più su come abbiamo eseguito questo test. I nostri recapiti sono forniti all'inizio della presente informativa sulla privacy.
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Karo si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. L'informativa attualmente in vigore è disponibile sul nostro sito web.
La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata da Karo il 1° giugno 2024.